I denne sammenheng kalles Snekkerfabrikken AS selger. Leveranser skjer i henhold til Norsk Standard NS 8409 og lov om kjøp (lov av 13.mai 1988 nr. 27) med de særskilte unntak som følger nedenfor. Øvrige særskilt avtalte betingelser i avtale mellom selger og kjøper, eller som fremgår av tilbud/ordrebekreftelse, går foran disse salgs- og leveringsbetingelsene, kjøpsloven og NS 8409.
Selgers tilbud er gjeldende i 30 dager fra tilbudets dato. Priser til forbruker er oppgitt inklusive mva og offentlige avgifter. Priser til bedrifter/profesjonelle er oppgitt eks. mva og andre offentlige avgifter.
Det forutsettes at trapperom og bjelkelagskant er utført iht. gjeldende forskrifter og standarder med min. 48 mm stående trestendere hver 30 cm. Gulvet må tåle hele trappens vekt, massiv tre- eller betongkonstruksjon anbefales. Bjelkelagskant som trappen skal festes mot, og der hvor rekkverk skal festes, skal være massiv og min. 36 mm trevirke eller betong. Vannbåren varme eller øvrige installasjoner i gulv, må legges minimum 150 mm fra vekselkant. Dersom kjøper er oppmerksom på manglende innfesting, må dette opplyses ved bestilling eller måltaking.
Om det ønskes å bestille trapp før trapperom er ferdigstilt er det kjøpers ansvar å sjekke mål og å sørge for at trapperom blir utført iht. disse. Selger tar ikke ansvar for måltaking som gjøres før trapperom er ferdigstilt. Trevirket skal oppbevares i romtemperatur i minst to døgn før montering. All vesentlig byggfukt skal være tørket.
Eventuelle endringer etter at ordrebekreftelse er utsendt, skal skje pr e-post. Selger har rett til å kreve kompensasjon for merkostnader om det skjer endringer.
Betalingsbetingelser fremgår av ordrebekreftelse og den avtale som selger og kjøper har inngått. Vi forbeholder oss retten til å gjøre kredittvurdering. Kan ikke kundens kredittverdighet godkjennes, har selger rett til å kreve forskudd eller tilfredsstillende sikkerhet før produksjonsstart og/eller levering. Dersom en ordre deles opp, har selger rett til å utstede faktura for leverte varer. Etter forfall beregnes morarenter i henhold til gjeldende lov om renter ved forsinket betaling. Salgspant: Selger forbeholder seg eiendomsrett i de leverte varer inntil kjøpesummen inkl. eventuelle renter i sin helhet er betalt.
Kjøper plikter å kontrollere varen nøye ved mottakelsen, herunder at antall, størrelse, ev. farge og type stemmer med følgeseddel. Kjøper plikter likeledes å kontrollere synlige skader. Avviksmelding skal straks gis skriftlig til sjåfør. Dersom slik avviksmelding ikke er gitt, mister kjøper rett til å reklamere på manglende enheter eller transportskader.
Prinsipper for vurdering av synlige mangler:
Synlige feil utgjør ingen mangel dersom forholdet ikke kan observeres på minst to meters avstand i normalt lampelys og synsvinkel
Tre er et levende naturmateriale der farge og struktur kan variere. Treverk vil utvide eller krympe i tråd med luftfuktigheten i rommet det befinner seg. Normalt er luftfuktigheten lavest på vinteren, samt i nærheten av varmekilder. Krymping og varmepåvirkning kan medføre mindre sprekker og ujevnheter, samt noe knirk og kvistgjennomslag. Dette anses ikke som mangel. Erfaring viser at moderne hus ofte har en luftfuktighet på 15-30%. Materialbevegelsene er minst ved en relativ luftfuktighet i rommet på 40-60%.
Ta kontakt for råd og tips om hvordan du kan ta vare på trappen din
Det kan oppstå glansforskjell og ulike fargenyanser på ulike deler. Om dette utgjør en mangel vurderes i hht prinsippet ovenfor. Skyldes nyansene strukturforskjeller i treverket utgjør det ingen mangel.
Trapper er «skreddersøm» og blir tilpasset hvert enkelt trapperom. Ved montering og tilpassing av trapp på stedet, kan det være behov for ekstra kapping eller ekstra skruehull. Flekking må derfor påberegnes av kjøper etter montering.
Dersom leveringen utsettes etter ønske/krav fra kjøper, har selger rett til å sende faktura for varene på opprinnelig avtalt leveringstidspunkt. Risikoen for varene går samtidig over på kjøper.
Leveringstid er oppgitt på ordren med cirka leveringsuke. Med cirka menes pluss/minus én uke. Transporttid kommer i tillegg. Sendinger sendes med transportør der de kontakter kunder via brev, telefon eller SMS når varen er klar til utkjøring og avtaler tid for dette.
Ta kontakt for eksakt leveringstid på ditt prosjekt.
Dersom leveransen har mangler ut fra det som er avtalt i ordrebekreftelsen, må dette skriftlig dokumenteres snarest etter mottatt leveranse. Dersom den leverte varen har mangler, har selger rett til etter eget valg å foreta retting eller omlevering, jfr. kjøpsloven § 36. Erstatning kan kun kreves dersom selger ikke har foretatt retting /omlevering innen rimelig tid, og kjøper kan dokumentere at forholdet har påført ham tap. Selger er uansett ikke ansvarlig for kjøpers indirekte tap, herunder tap som følge av driftstap eller avansetap. Kjøper har kun rett til å holde igjen et beløp som tilsvarer kostnad med å utbedre mangelen.
Tvister som følge av leveransen skal søkes avgjort ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen 30 dager, skal fristen løses ved de alminnelige domstoler i kommunen til selgers hovedkontor.
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Selger er Snekkerfabrikken AS, Bekkefjæra 8, 8743 Indre Kvarøy, adm@snekkerfabrikken.no, 45665910, org.nr: 946277878, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. For å kunne kjøpe produkt(er) via vår nettside må du ha fylt 18 år. Om du er under 18 år må du ha foresattes godkjenning.
Gjennom kjøp av produkt(er) fra vårt sortiment, og/eller bruk av noen av våre tjenester på vår nettside og/eller bruk av noen av våre mobiltelefonapplikasjoner, godkjenner du våre til enhver tid gjeldende generelle vilkår, og bekrefter dermed at opplysningene du oppgir om deg selv, er riktige.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet er spesifisert.
Vi tar forbehold om trykkfeil, prisendringer og endringer i valuta, avgifter eller leverandørpriser som ligger utenfor vår kontroll.
Eventuelle fraktkostnader, miljøgebyrer eller andre avgifter fremgår tydelig før bestilling bekreftes.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Når bestillingen er fullført sendes en ordrebekreftelse på epost. I de fleste tilfeller vil den sendes innen noen minutter, men noen ganger kan det ta litt lengre tid. Ordrebekreftelsen utgjør en bekreftelse på at det er inngått en avtale mellom kjøper og selger. Hvis det av noen grunn ikke er mulig å gjennomføre handel, vil kjøper informeres om dette så snart som mulig.
Betaling kan skje ved bruk av følgende metoder:
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Betaling trekkes først når varen er sendt, med mindre annet er avtalt.
Ved betaling med Klarna-faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Ved valg av Vipps som betalingsmetode videresendes du til Vipps sin sikre betalingsløsning. Betalingen gjennomføres direkte fra din Vipps-app, og beløpet reserveres eller trekkes umiddelbart avhengig av ordretotal og leveringsstatus.
Vipps er en tjeneste levert av Vipps AS, org.nr. 918 713 867. Ved bruk av Vipps gjelder også Vipps sine egne brukervilkår, som du finner på https://vipps.no/vilkar.
Ved kansellering eller retur vil eventuell refusjon skje tilbake til samme Vipps-konto som ble brukt ved kjøpet.
Ved valg av Klarna Faktura foretas betalingen gjennom vår samarbeidspartner Klarna Bank AB (publ), org.nr. 556737-0431.
Når du velger Klarna, inngår du en egen avtale direkte med Klarna om kreditt/betaling, og deres vilkår gjelder i tillegg til våre. Disse kan leses på https://www.klarna.com/no/vilkar/.
Klarna Faktura innebærer at du mottar varen før du betaler. Faktura sendes fra Klarna via e-post eller i Klarna-appen, med betalingsfrist normalt på 30 dager.
Klarna foretar en kredittvurdering ved kjøp, og dersom kreditt ikke innvilges, kan du velge en annen betalingsmetode (f.eks. kort eller Vipps).
Vi benytter kun godkjente og sikre betalingsløsninger. Ingen kort- eller betalingsinformasjon lagres hos oss.
All kommunikasjon mellom kjøper og betalingsleverandør er kryptert.
Levering skjer til den adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstid avhenger av produkttype, lagerstatus og/eller valgt fraktmetode, og estimeres ved kjøp.
Dersom varen må produseres på bestilling, vil estimert leveringstid opplyses i produktbeskrivelsen. Kjøper er ansvarlig for å være tilgjengelig på avtalt leveringsadresse og tidspunkt. Ved mottak skal varen inspiseres for synlige skader før transportørens leveringsbekreftelse signeres.
Eventuelle skader må noteres på fraktbrevet og meldes til oss innen rimelig tid.
Levering er gjennomført når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen(e).
Følgeseddel for ordre vil bli sendt direkte til kunde på e-post. For informasjon om retur, reklamasjon og annen informasjon rundt bestilling, gå inn på snekkerfabrikken.no/prosjekto/min-ordre
Vi tilbyr levering i hele Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen) gjennom våre samarbeidspartnere, primært Bring.
Varer av mindre-mellomstor størrelse sendes som pakke til ditt nærmeste hentested. Du mottar SMS/e-post når pakken er klar til henting. Pakken må hentes innen oppgitt frist, ellers returneres den til oss (forsendelsesgebyr for retur lastes kjøper.)
For mindre-mellomstore varer kan du også velge hjemlevering. Bring kontakter deg på forhånd med foreslått leveringsdato og -tid.
Levering skjer normalt på kveldstid i byområder, eller på dagtid andre steder. Varen leveres til gateplan.
Store og tyngre varer sendes som stykkgods via Bring sitt godssystem.
Bring kontakter deg direkte for å avtale leveringstidspunkt. Levering skjer til gateplan eller nærmeste kjørbare sted. Kunden må selv sørge for at varen bæres inn.
Ved lokale handler kan vi tilby direkte utkjøring med egen transportør etter nærmere avtale.
Dette alternativet gjelder normalt innenfor Bodø-Trondheim. Leveringstidspunkt avtales individuelt etter bestilling.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er fysisk mottatt. Dersom varen returneres som følge av uavhentet pakke, gjelder våre reutrvilkår se pkt.7 og 8.
Fraktkostnader vises tydelig før bestillingen bekreftes.
Dersom levering ikke kan gjennomføres grunnet feil adresse, manglende mottak eller utilgjengelighet, kan ny levering faktureres kjøper.
Noter at det ikke regnes som utnyttelse av angrerett/returrett dersom kunden bare unnlater å hente eller motta leveransen, uten å gi selger tydelig beskjed om at man benytter deg av angreretten. Da vil kunde bli belastet avgift for uavhentede pakker.
Som forbruker har kunden 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen man mottar varen. For å bruke angreretten må man gi selger beskjed innen fristen, via e-post eller vårt angrerettskjema.
Varen må returneres i original emballasje, i samme stand og mengde som mottatt. Kjøper dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.
Dersom varen har feil eller mangler, må du reklamere innen rimelig tid (senest 2 år etter mottak, 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).
Ta kontakt med kundeservice og legg ved bilder og beskrivelse av problemet. Vi vil da vurdere om varen skal repareres, byttes eller refunderes.
Kontroll av varen er kjøper sitt ansvar
Kjøper plikter å kontrollere varen nøye ved mottakelsen, herunder at antall, størrelse, ev. farge og type stemmer med følgeseddel. Kjøper plikter likeledes å kontrollere synlige skader. Avviksmelding skal straks gis skriftlig til sjåfør, informasjon må fremkomme i fraktdokument. Dersom slik avviksmelding ikke er gitt, mister kjøper rett til å reklamere på manglende enheter eller transportskader.
Prinsipper for vurdering av synlige mangler:
Synlige feil utgjør ingen mangel dersom forholdet ikke kan observeres på minst to meters avstand i normalt lampelys og synsvinkel.
Treverk – Et levende materiale
Tre er et levende naturmateriale der farge og struktur kan variere. Treverk vil utvide eller krympe i tråd med luftfuktigheten i rommet det befinner seg. Normalt er luftfuktigheten lavest på vinteren, samt i nærheten av varmekilder. Krymping og varmepåvirkning kan påvirke møbler bygget i naturmaterialer. Erfaring viser at moderne hus ofte har en luftfuktighet på 15-30%. Materialbevegelsene er minst ved en relativ luftfuktighet i rommet på 40-60%.
Ta kontakt for råd og tips om hvordan du kan ta vare på ditt møbel.
Glans og fargenyanser
Det kan oppstå glansforskjell og ulike fargenyanser på ulike deler. Om dette utgjør en mangel vurderes i hht prinsippet ovenfor. Skyldes nyansene strukturforskjeller i treverket utgjør det ingen mangel.
Skader som kan relateres til transport, men som ikke blir registrert hos oss før etter montering av vare, blir ikke ansett som reklamasjonsgrunn/mangel.
Dersom levering blir forsinket, vil du motta informasjon så snart vi er kjent med forholdet. Kjøper kan kreve heving av kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Snekkerfabrikken er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap som følge av forsinkelser eller feil utenfor vår kontroll, som f.eks. transportstreik, naturhendelser eller force majeure.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel.
De vilkår som gjelder for ditt kjøp er de som var publisert på kjøpstidspunktet.
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen.
Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er ikke varen levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, vil kjøper bli belastet med et tilleggsgebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen, eller for å få varen returnert. Uavhentede pakker ansees ikke som ei aktiv handling for å benytte sin angrerett. Les mer om angrerett under pkt.8
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.